10月13日，本网发布了一则《AppleID被抹掉iPhone变“砖”官方帮恢复后手机资料丢净》的新闻，文中介绍了市民伯女士的苹果手机“变砖”的离奇遭遇。许多网友跟帖留言，表示自己也有和伯女士相同的遭遇。既然不是偶然事件，这么多苹果手机用户频频“中招”问题出在哪？苹果用户如何保障手机使用安全？
掌上青岛/青网讯10月13日，本网发布了一则《AppleID被抹掉iPhone变“砖”官方帮恢复后手机资料丢净》的新闻，文中介绍了市民伯女士的苹果手机“变砖”的离奇遭遇。许多网友跟帖留言，表示自己也有和伯女士相同的遭遇。既然不是偶然事件国外苹果id账号可以干嘛，这么多苹果手机用户频频“中招”问题出在哪？苹果用户如何保障手机使用安全？
苹果推出“查找我的iPhone”功能原本是保护手机，但如果大家不注意保护AppleID，这个功能将被不法分子利用，给机主带来损失。近期，多地频发的“苹果手机账号被盗”事件，让原本信心满满的“果粉”们大跌眼镜：“本来以为苹果手机的系统会比安卓的好用，没想到也会中招！”一些网友甚至在微博开起了“吐槽大会”。
也有一些网友对苹果客服的效率产生质疑，不少人反应自己拨打客服电话后，需要排队，并且时间较长。广东省一位网友表示：“真是无奈，打了一整天的客户电话都没办法解决！！居然要我排队2天！！！真是抓狂！！！苹果手机用国外id登陆安全！”而四川一位网友则表示：“客服电话打了一天都没有转接过去，真是怀念乔布斯”
针对频发的盗号事件，记者致电苹果中国客服。客服人员告诉记者，最近经常接到客户投诉账号被盗，而这些用户大多是以QQ邮箱或者网易邮箱进行注册的。苹果客服表示，此类用户大多是因为邮箱被盗，不法分子通过邮箱篡改了用户的ID密码，然后用该ID登录iCloud通过“查找我的iPhone”远程锁定手机。
也有部分网友表示，账号被盗后连用户名都被恶意抹除，无法对密码进行修改。被盗的账号如何找回呢？客服人员表示：“如果要找回密码，需要提供密码设置时的三个密保问题。如果无法提供密保问题，则需提供被锁设备的原始包装、保修证明、购买票据、锁屏截图等有效信息。” 由于信息需要审核，后者的处理时间较长。
如何防止账号被盗？苹果客服介绍，对于刚找回账号的用户来说，需要先将系统设置里的“寻找我的Iphone”功能关闭，防止不法分子再次入侵。为提升Apple ID的安全，建议开启 Apple ID的两步验证功能。设置中会添加一个手机号码作为登录或修改Apple ID时接收验证码所用，“就算骗子知道你的Apple ID，但是没有发送到手机上的验证码，也就无法修改，增强了安全性”。开启两步验证还会获取一个恢复密钥。开启 AppleID两步验证可以通过苹果官网或者手机里“设置-App Store与iTunesStore”，点击Apple ID，选择“查看Apple ID”，跳转页面后进行设置。
此外，客服人员提醒广大用户，不管是手机里，还是邮件里，又或是其它什么网络渠道，不要轻易打开或点击任何来历不明的信息、弹窗和网址，更不要在里面输入你的ID和密码以及其它一些个人信息。一旦陌生短信发来了，一定要马上就删除，对于里面附有网址的，尤其要小心，千万千万别去点击。（掌上青岛/青网记者 赵文源）
